Кейсы: как цифровые решения меняют работу процессов
Мы не публикуем фейковые логотипы и не обещаем неподтверждённые проценты. Вместо этого показываем ситуации, где цифровое решение делает процесс понятнее, быстрее и управляемее.
Формат кейса
- Контекст
- Проблема
- Подход
- Решение
- Результат
Каждый кейс строится по этой схеме. Без выдуманных клиентов, фальшивых цифр и громких обещаний.
Разобранные задачи
-
CRM и автоматизация заявок
Заявки приходили из сайта, мессенджеров и партнёрских каналов, а статусы обновлялись вручную. Перестроили воронку, связали источники и добавили автоматические задачи.
-
AI-ассистент для поддержки
Поддержка искала ответы в инструкциях и PDF. Собрали RAG-ассистента: оператор видит подсказку и её источник, а спорные случаи остаются за человеком.
-
Web-сервис для клиентов
Статусы, документы и история действий были размазаны по переписке. Спроектировали личный кабинет, где клиент видит всё это в одном месте.
-
API-интеграция между сайтом, CRM и внутренней системой
Сайт, CRM и внутренняя система расходились по статусам, а ошибки всплывали поздно. Описали события, спроектировали обмен, добавили логи и повторные попытки.
-
Дашборд для руководителя
Отчёты собирались из CRM, таблиц и выгрузок, а цифры расходились. Определили метрики и правила расчёта, собрали дашборд по заявкам и проблемным зонам.
-
Развитие проекта после запуска
После ухода подрядчика остался проект без документации и с накопленными ошибками. Провели аудит, закрыли критичное, описали логику и собрали дорожную карту.
-
B2B-сайт для сложной услуги
Сайт был визиткой: услуга сложная, а страница не объясняла её. Собрали структуру вокруг пути клиента — от проблемы к услуге, кейсу и заявке.
Хотите понять, как похожая задача может выглядеть в вашем бизнесе?
Опишите процесс, систему или проблему. Мы разберём, какой формат решения подойдёт: сайт, сервис, CRM, интеграция, автоматизация, AI или аналитика.
Обсудить задачу